Em caso de problemas como avarias na embalagem de produtos industrializados por terceiros ocorridas durante o transporte ou data de validade vencida, o cliente deverá entrar em contato com o Nosso Wattaapp o mais breve possivel, informando nome, número do pedido e descrevendo brevemente os problemas encontrados até 48 horas após o recebimento dos produtos. Caso necessário, a loja se reserva no direito de solicitar uma foto dos problemas encontrados. A ErvaseSaude irá providenciar a devolução do dinheiro ou a troca por outro produto sem custo adicional de frete para o cliente.
No caso de problemas relacionados à qualidade de produtos industrializados por terceiros que esteja dentro do prazo de validade, o cliente deverá entrar em contato diretamente com o SAC do fabricante indicado na embalagem, informando nome, número da Nota Fiscal e motivo de insatisfação, para que este ofereça uma solução para o problema. Em nenhuma hipótese podemos responder por soluções aos clientes a respeito de problemas relacionados à qualidade de produtos industrializados por terceiros.
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